Professionelle Kommunikation im Berufsalltag
Anja ArensVeranstaltungen
Telefonservice · Knigge · Dienstleistung
Ein professioneller Auftritt am Telefon und im persönlichen Kontakt ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Berufsalltag. In diesem Workshop erhalten die Teilnehmenden leicht umsetzbare Impulse für eine klare, freundliche und souveräne Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen.
Schwerpunkte:
- Klare und verständliche Gesprächsführung
- Aktives Zuhören und zielführende Fragetechniken
- Wirkung von Wortwahl, Tonfall und Stimme
- Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
- Durchsetzungsfähigkeit und Diplomatie
- Empathische und authentische Kommunikation
- Professionelles Auftreten und moderne Umgangsformen
Termine 2026:
17.04.2026 von 09.00 – 16.00 Uhr
19.06.2026 von 09.00 – 16.00 Uhr
14.08.2026 von 09.00 – 16.00 Uhr
23.10.2026 von 09.00 – 16.00 Uhr
Anmeldung und Information:
Referentin: Daniela Funke
Veranstaltungsort: Casinostraße 1b, 56068 Koblenz
Kosten: 390,00 € zzgl. MwSt.